POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a:

España peninsular y Baleares
Canarias, Ceuta y Melilla
Unión Europea
Otros destinos internacionales bajo consulta previa

Plazos de entrega

España peninsular: 24 a 72 horas laborables
Baleares: 2 a 4 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 7 días laborables
Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Los plazos pueden variar en promociones, rebajas o alta demanda. Siempre intentamos cumplirlos con la mayor puntualidad.

Costes de envío

Envío estándar a España peninsular: 4,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €
Otros destinos: se calculará automáticamente durante el proceso de compra

Seguimiento del pedido

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez el pedido haya salido de nuestro almacén. Puedes consultar el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

DEVOLUCIONES

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para devolver un producto

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin caja
El cliente debe conservar el justificante de compra

Procedimiento

Escribe un email a contacto@pyrus.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y motivo de la devolución (opcional)
Te indicaremos cómo proceder al envío de vuelta.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos:
- El reembolso por el mismo método de pago (en un plazo máximo de 14 días)
- El cambio de talla o producto, si así lo prefieres y hay disponibilidad

Gastos de devolución

Si la devolución es por defecto o error nuestro, nosotros asumimos el coste.
Si la devolución es por cambio de talla, modelo o desistimiento, el cliente asume los gastos del envío de vuelta.

Cambios

Los cambios de talla o producto se gestionan como una devolución + nuevo envío. Si prefieres, puedes hacer el pedido de nuevo y solicitar el reembolso del anterior.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL PEDIDO

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no coincide con tu pedido:

Notifícalo en las primeras 48 horas desde la recepción.
Te enviaremos una recogida sin coste y te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el importe.

CONTACTO

Si tienes dudas, contáctanos:

Email: contacto@pyrus.com
Teléfono: +34 944 123 456
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00